CUESTIONARIO
¿Desde cuándo es Vd. usuario de Internet (cualquier uso: WWW, E-mail, FTP, chat, etc.)? Seleccione una de las respuestas Menos de seis meses Entre seis y doce meses Más de un año y menos de dos Más de dos años y menos de tres Más de tres años y menos de cinco Más de cinco años y menos de ocho Más de ocho años ¿Con qué frecuencia suele Vd. acceder a Internet desde...
Sin contar esta ocasión ni cualquier otra que haya podido tener el día de hoy, ¿Cuándo ha accedido por última vez a Internet desde... ... Casa? Seleccione una de las respuestas Ayer Últimos 3 días Últimos 7 días Últimos 15 días Último mes Último año Más tiempo Nunca ... Trabajo? Seleccione una de las respuestas Ayer Últimos 3 días Últimos 7 días Últimos 15 días Último mes Último año Más tiempo Nunca ... Universidad / Centro de Estudios? Seleccione una de las respuestas Ayer Últimos 3 días Últimos 7 días Últimos 15 días Último mes Último año Más tiempo Nunca ... Terminal público (cybercafé, biblioteca, etc.)? Seleccione una de las respuestas Ayer Últimos 3 días Últimos 7 días Últimos 15 días Último mes Último año Más tiempo Nunca ... Otro sitio? Seleccione una de las respuestas Ayer Últimos 3 días Últimos 7 días Últimos 15 días Último mes Último año Más tiempo Nunca ¿A través de qué equipo/equipos accede Vd. a Internet?. Marque una o varias respuestas según el caso. Ordenador personal Aparato de televisión Teléfono fijo con pantalla Teléfono móvil Agenda electrónica (PDA) Otro equipo ¿Se ha conectado alguna vez a Internet a través de redes inalámbricas Wi-Fi? SI NO ¿Accede a Internet desde su casa? SI NO Si accede a Internet desde su casa, conteste las preguntas a), b) y c): a) ¿Qué tipo de acceso a Internet utiliza en su casa?. Si usa varios, seleccione cuál utiliza más frecuentemente. Seleccione una de las respuestas Línea telefónica convencional RDSI (ISDN) ADSL Red de cable Punto a Punto (directo) Línea de telefonía móvil A través de otros sistemas b) ¿Cuál es el modelo de pago que tiene en su casa por la conexión física a Internet (línea telefónica, cable, etc.) Seleccione una de las respuestas Variable según consumo Cantidad fija independiente del consumo restringida a ciertos horarios (Tarifa Semiplana) Cantidad fija independiente del consumo las 24 horas del día (Tarifa Plana) Bonos Otros sistemas c) ¿Quién le proporciona el servicio de acceso a Internet desde su casa? Proveedor de acceso a Internet (ISP) ¿Gratuito o de Pago? Gratuito De Pago Gratuito De Pago Gratuito De Pago Gratuito De Pago Durante el día de ayer, ¿cuánto tiempo estuvo utilizando Internet desde... ... Casa? Seleccione una de las respuestas No estuve conectado ayer desde casa Menos de 15 minutos De 15 minutos a media hora De media hora a una hora Entre una y dos horas Entre dos y cuatro horas Entre cuatro y ocho horas Más de ocho horas ... Otro sitio? Seleccione una de las respuestas No estuve conectado ayer desde otro sitio Menos de 15 minutos De 15 minutos a media hora De media hora a una hora Entre una y dos horas Entre dos y cuatro horas Entre cuatro y ocho horas Más de ocho horas Durante el día de ayer, ¿qué servicios de Internet utilizó? World Wide Web (www) Correo Electrónico (e-mail) Transferencia de ficheros (FTP) Mensajería instantánea Chats, IRC Foros de discusión, Newsgroups, Usenet Redes de intercambio de archivos "peer to peer"/P2P (Kazaa, eDonkey,...) Llamadas telefónicas por Internet, telefonía IP Otros ¿Cómo clasificaría su frecuencia de uso de cada uno de los servicios de Internet? World Wide Web (www) Seleccione una de las respuestas Varias veces al día Todos o casi todos los días Varias veces a la semana Una vez por semana Un par de veces al mes Una vez por mes Menos de una vez al mes Nunca o prácticamente nunca Correo Electrónico (e-mail) Seleccione una de las respuestas Varias veces al día Todos o casi todos los días Varias veces a la semana Una vez por semana Un par de veces al mes Una vez por mes Menos de una vez al mes Nunca o prácticamente nunca Transferencia de ficheros (FTP) Seleccione una de las respuestas Varias veces al día Todos o casi todos los días Varias veces a la semana Una vez por semana Un par de veces al mes Una vez por mes Menos de una vez al mes Nunca o prácticamente nunca Mensajería instantánea Seleccione una de las respuestas Varias veces al día Todos o casi todos los días Varias veces a la semana Una vez por semana Un par de veces al mes Una vez por mes Menos de una vez al mes Nunca o prácticamente nunca Chats, IRC Seleccione una de las respuestas Varias veces al día Todos o casi todos los días Varias veces a la semana Una vez por semana Un par de veces al mes Una vez por mes Menos de una vez al mes Nunca o prácticamente nunca Foros de discusión, Newsgroups, Usenet Seleccione una de las respuestas Varias veces al día Todos o casi todos los días Varias veces a la semana Una vez por semana Un par de veces al mes Una vez por mes Menos de una vez al mes Nunca o prácticamente nunca Redes de intercambio de archivos "peer to peer"/P2P (Kazaa, eDonkey,...) Seleccione una de las respuestas Varias veces al día Todos o casi todos los días Varias veces a la semana Una vez por semana Un par de veces al mes Una vez por mes Menos de una vez al mes Nunca o prácticamente nunca Llamadas telefónicas por Internet, telefonía IP Seleccione una de las respuestas Varias veces al día Todos o casi todos los días Varias veces a la semana Una vez por semana Un par de veces al mes Una vez por mes Menos de una vez al mes Nunca o prácticamente nunca Otros Seleccione una de las respuestas Varias veces al día Todos o casi todos los días Varias veces a la semana Una vez por semana Un par de veces al mes Una vez por mes Menos de una vez al mes Nunca o prácticamente nunca En una semana media, ¿cuánto tiempo diría Vd. que está utilizando Internet (cualquier servicio y suma de todas las posibles sesiones en la semana)? Seleccione una de las respuestas Menos de 1 hora Entre 1 y 4 horas Entre 4 y 10 horas Entre 10 y 30 horas Entre 30 y 60 horas Más de 60 horas ¿Ha disminuido el tiempo que dedica a alguna de estas actividades por utilizar Internet? Estar sin hacer nada Dormir Pasear / Salir con los amigos / Estar con la pareja Ver la tele Oir la radio Ir al cine Leer Estudiar Trabajar Practicar algún deporte Buscar información en bibliotecas, catálogos, guías, etc. Otras actividades (mencionar): ¿Cuáles son los mayores problemas que encuentra al utilizar Internet? Velocidad Seguridad Coste telefónico Coste del proveedor de acceso Calidad de la conexión telefónica Calidad del servicio de los proveedores de acceso Falta de confidencialidad Idioma Demasiada publicidad Infección por virus Otros problemas (mencionar): ¿Cuál diría que es el fin principal / mayoritario de su acceso a Internet? Seleccione una de las respuestas Trabajo / Actividad profesional Uso académico Uso personal Otro ¿En qué días suele con mayor frecuencia utilizar Internet? Seleccione una de las respuestas Laborables (lunes - viernes) Sábado, Domingos y Festivos Indistintamente/No podría precisar ¿Cómo considera la velocidad actual de Internet? Seleccione una de las respuestas Muy baja Algo lenta Satisfactoria Muy buena ¿Posee Vd. firma electrónica certificada? SI NO ¿Utiliza Vd. algún programa para... ... evitar “Pop-ups” (ventanas flotantes del navegador que aparecen en pantalla sobre la página visitada)? SI NO ... filtrar/eliminar spam (correo no solicitado)? SI NO ... eliminar “banners” publicitarios? SI NO ¿Qué software de mensajería instantánea utiliza principalmente? No utilizo software de mensajería instantánea AOL Instant Messenger ICQ MSN Messenger Yahoo Messenger Otro (especificar)
¿A través de qué equipo/equipos accede Vd. a Internet?. Marque una o varias respuestas según el caso. Ordenador personal Aparato de televisión Teléfono fijo con pantalla Teléfono móvil Agenda electrónica (PDA) Otro equipo
¿Accede a Internet desde su casa? SI NO Si accede a Internet desde su casa, conteste las preguntas a), b) y c):
a) ¿Qué tipo de acceso a Internet utiliza en su casa?. Si usa varios, seleccione cuál utiliza más frecuentemente. Seleccione una de las respuestas Línea telefónica convencional RDSI (ISDN) ADSL Red de cable Punto a Punto (directo) Línea de telefonía móvil A través de otros sistemas
b) ¿Cuál es el modelo de pago que tiene en su casa por la conexión física a Internet (línea telefónica, cable, etc.) Seleccione una de las respuestas Variable según consumo Cantidad fija independiente del consumo restringida a ciertos horarios (Tarifa Semiplana) Cantidad fija independiente del consumo las 24 horas del día (Tarifa Plana) Bonos Otros sistemas
c) ¿Quién le proporciona el servicio de acceso a Internet desde su casa?
Durante el día de ayer, ¿cuánto tiempo estuvo utilizando Internet desde...
Durante el día de ayer, ¿qué servicios de Internet utilizó? World Wide Web (www) Correo Electrónico (e-mail) Transferencia de ficheros (FTP) Mensajería instantánea Chats, IRC Foros de discusión, Newsgroups, Usenet Redes de intercambio de archivos "peer to peer"/P2P (Kazaa, eDonkey,...) Llamadas telefónicas por Internet, telefonía IP Otros
¿Cómo clasificaría su frecuencia de uso de cada uno de los servicios de Internet?
En una semana media, ¿cuánto tiempo diría Vd. que está utilizando Internet (cualquier servicio y suma de todas las posibles sesiones en la semana)? Seleccione una de las respuestas Menos de 1 hora Entre 1 y 4 horas Entre 4 y 10 horas Entre 10 y 30 horas Entre 30 y 60 horas Más de 60 horas ¿Ha disminuido el tiempo que dedica a alguna de estas actividades por utilizar Internet? Estar sin hacer nada Dormir Pasear / Salir con los amigos / Estar con la pareja Ver la tele Oir la radio Ir al cine Leer Estudiar Trabajar Practicar algún deporte Buscar información en bibliotecas, catálogos, guías, etc. Otras actividades (mencionar):
¿Cuáles son los mayores problemas que encuentra al utilizar Internet? Velocidad Seguridad Coste telefónico Coste del proveedor de acceso Calidad de la conexión telefónica Calidad del servicio de los proveedores de acceso Falta de confidencialidad Idioma Demasiada publicidad Infección por virus Otros problemas (mencionar):
¿Cuál diría que es el fin principal / mayoritario de su acceso a Internet? Seleccione una de las respuestas Trabajo / Actividad profesional Uso académico Uso personal Otro
¿En qué días suele con mayor frecuencia utilizar Internet? Seleccione una de las respuestas Laborables (lunes - viernes) Sábado, Domingos y Festivos Indistintamente/No podría precisar
¿Cómo considera la velocidad actual de Internet? Seleccione una de las respuestas Muy baja Algo lenta Satisfactoria Muy buena
¿Posee Vd. firma electrónica certificada? SI NO
¿Utiliza Vd. algún programa para...
¿Tiene instalado algún programa antivirus? SI NO En caso afirmativo, indique cuál/cuáles: AVG Professional Edition AVP (AntiViral Toolkit Pro) Kaspersky eTrust F-Secure Antivirus McAfee VirusScan Norman Virus Control Panda Antivirus Trend Micro PC-Cillin Sophos Anti-virus Symantec Norton Antivirus Otro En el último año, ¿se ha visto infectado por algún virus informático procedente de Internet? Seleccione una de las respuestas No Sí, una vez Sí, 2-5 veces Sí, más de 5 veces
¿Dispone de dirección de e-mail? Particular Personalizada en el trabajo/centro de estudios General en el trabajo/centro de estudios No dispongo de dirección de e-mail Si dispone de E-mail, ¿a través de cuántas direcciones diferentes recibe su correo electrónico? Seleccione una de las respuestas Una Dos Tres Más de tres Su dirección o direcciones de correo son del tipo: Dirección convencional (POP3 / IMAP) A través de una página Web (servicios de mensajería gratuitos ofrecidos por HotMail o diferentes portales). ¿Qué software de correo electrónico utiliza preferentemente? Seleccione una de las respuestas Eudora Messenger (Netscape) Outlook (Microsoft) Exchange (Microsoft) CC:mail (Lotus) Otro programa A través de página web No sé En una semana media, ¿cuántos correos electrónicos ...
... recibe? Seleccione una de las respuestas Menos de 5 correos electrónicos Entre 5 y 20 correos electrónicos Entre 21 y 50 correos electrónicos Entre 51 y 100 correos electrónicos Más de 100 correos electrónicos ... envía? Seleccione una de las respuestas Menos de 5 correos electrónicos Entre 5 y 20 correos electrónicos Entre 21 y 50 correos electrónicos Entre 51 y 100 correos electrónicos Más de 100 correos electrónicos
En relación al envío masivo de correos electrónicos (spamming) que, a menudo, contienen publicidad, avisos políticos, formas de hacerse rico rápidamente, etc. En una semana media, ¿cuántos mensajes no solicitados/deseados de este tipo recibe? Seleccione una de las respuestas Nunca he recibido ninguno Menos de 1 Entre 1 y 5 Entre 6 y 10 Entre 11 y 25 Entre 26 y 50 Entre 51 y 100 Entre 101 y 200 Entre 201 y 500 Más de 500
Concerniente a la situación creada por el correo no solicitado (spamming), ¿con cuál de las siguientes respuestas está más de acuerdo? Seleccione una de las respuestas Dada su utilidad, habría que promover su desarrolo No hacer nada, la situación está bien tal como está Debería prohibirse y perseguirse legalmente esta práctica Debería crearse lista de empresas/personas que realizan estas actividades para permitir filtrar los mensajes Crear un registro con las direcciones de aquellos que no quieran recibir mensajes (lista Robinson) No sé, no tengo opinión al respecto
¿Suele hacer uso en sus comunicaciones de emoticones (símbolos del tipo :-) :-o ;-) :-I )? Seleccione una de las respuestas Sí, habitualmente Sí, ocasionalmente No ¿Dispone usted de página Web personal? SI NO ¿Cómo tiene configurado su navegador en relación a las "cookies"? Seleccione una de las respuestas Las acepto todas Las rechazo todas Me avisa cada vez y generalmente las acepto Me avisa cada vez y generalmente las rechazo No sé
Trate de recordar los últimos cinco Webs visitados. Indique el nombre o la identificación del URL. Como ayuda para responder a esta pregunta puede consultar el historial de navegación del navegador, fichero al que puede acceder mediante la pulsación simultánea de las teclas “Ctrl.“ y “h” (en Internet Explorer y Netscape). Señale sus preferencias en relación a los directorios y buscadores de la red (máximo de 5 y en orden de mayor a menor frecuencia de uso).
Durante los últimos 30 días ¿Cuáles de las siguientes actividades ha realizado a través de Internet? Lectura de noticias de actualidad Búsquedas (a través de buscadores/directorios) Juegos en Red Consulta de información financiera Consulta de previsiones meteorológicas Consulta programación TV Consulta de las carteleras de cine y otros espectáculos Descarga de archivos MP3 Descarga de películas en cualquier formato Descarga de software Envío de postales (e-cards) Realizar una encuesta (sin tener en cuenta la que está realizando en estos momentos) Envío de mensajes a móviles Localización de direcciones o teléfonos Búsqueda de empleo Videoconferencia Gestiones con organismos de la Administración Visitas a páginas web para "adultos" Utilización de servicios para publicar/compartir fotos en Internet
Durante el último año, ¿ha tomado una decisión de compra de productos o servicios orientado, motivado o informado por contenidos de la Web? SI NO En caso afirmativo indique el tipo de producto o servicio Hardware (ordenadores, componentes, periféricos) Software Películas / DVD's Música Libros Paquetes vacacionales Alojamiento (hotel, casa rural,...) Billetes (Avión, tren, barco, autocar, ...) Alquiler de coches Ocio / Tiempo libre / Entradas de espectáculos Ropa Coches, motos y accesorios Electrónica, aparatos electrónicos Alimentación / Bebidas / Droguería / Perfumería Envío de flores Telefonía / Servicios telefónicos Productos o servicios financieros Servicios de Internet y adquisición de dominios Otros (especificar) Durante el último año ¿ha efectuado alguna compra de productos o servicios a través de la Web? Seleccione una de las respuestas Sí, una vez Sí, 2-3 veces Sí, 4-6 veces Sí, 7-10 veces Sí, más de 10 veces No En caso afirmativo indique el tipo de producto o servicio Hardware (ordenadores, componentes, periféricos) Software Películas / DVD's Música Libros Paquetes vacacionales Alojamiento (hotel, casa rural,...) Billetes (Avión, tren, barco, autocar, ...) Alquiler de coches Ocio / Tiempo libre / Entradas de espectáculos Ropa Coches, motos y accesorios Electrónica, aparatos electrónicos Alimentación / Bebidas / Droguería / Perfumería Envío de flores Telefonía / Servicios telefónicos Productos o servicios financieros Servicios de Internet y adquisición de dominios Otros (especificar) Si durante el último año ha comprado productos de Alimentación / Bebidas / Droguería / Perfumería por medio de Internet, indique a través de que supermercados virtuales lo ha hecho: Caprabo a casa Carrefour on line / Ooshop CondisLine El Corte Inglés Mercadona Otros (especificar) Si en el último año ha comprado entradas de espectáculos (cine, teatro, conciertos, eventos deportivos, etc...) en Internet, indique a través de que sitios web lo ha hecho: Cinentradas.com El Corte Inglés Musicaentradas.com Serviticket / ServiCaixa Teatroentradas.com Telentrada / Caixa Catalunya Otros (especificar) Si en el último año ha comprado/contratado paquetes vacacionales, alojamiento, billetes (de avión, tren, barco, autocar,...) o ha alquilado coches a través de Internet, indique a través de que sitios web lo ha hecho: En el último año ¿ha comprado o vendido algo por medio de una página de subastas? Seleccione una de las respuestas Sí, he comprado Sí, he vendido Sí, he comprado y he vendido No En caso afirmativo indique a través de qué sitio web lo ha hecho: Aucland / QXL eBay Subastas PC Otros (especificar) Aproximadamente ¿cuánto dinero ha gastado en el último año en compras a través de Internet? Seleccione una de las respuestas No he gastado nada Menos de 30 euros (menos de 4.992 pts.) Entre 30 y 60 euros (entre 4.992 y 9.983 pts.) Entre 60 y 120 euros (entre 9.983 y 19.966 pts.) Entre 120 y 300 euros (entre 19.966 y 49.916 pts.) Entre 300 y 600 euros (entre 49.916 y 99.832 pts.) Más de 600 euros (más de 99.832 pts.) ¿Ha realizado alguna compra de un producto o servicio de menos de 3€ a través de Internet durante el último año? SI NO ¿Qué método de pago suele utilizar para pagar sus compras a través de Internet? Seleccione una de las respuestas Tarjeta de crédito Tarjeta establecimiento Contra reembolso Domiciliación bancaria Transferencia Otros Señale qué incidencias, de las que a continuación aparecen, le han surgido, al menos una vez, como consecuencia de haber realizado compras a través de Internet durante el último año: No recepción del producto o prestación del servicio Características del producto/servicio ofrecido en Internet no se correspondía con la realidad Entrega de producto deteriorado o en mal estado Incumplimiento del plazo de entrega prometido Cargos en la tarjeta superior al importe que correspondía Otros usos fraudulentos de la tarjeta de crédito que proporcionó Ninguna de las anteriores
¿Trabaja con algún banco a través de Internet? SI NO En caso afirmativo indique los bancos con los que trabaja a través de la Red Bancaja Banco de Sabadell Banco Pastor Banco Popular Banesto Bankinter Barclays BBK / Bilbao Bizkaia Kutxa BBVA / Banco Bilbao Vizcaya Argentaria BSCH / Banco Santander Central Hispano Caixa Catalunya Caixa Galicia Caja Madrid CAM / Caja de Ahorros del Mediterráneo Deutsche Bank Ibercaja ING Direct Kutxa-Caja de Ahorros de Guipuzkoa y San Sebastián La Caixa Patagon Unicaja UNO-E Otros (especificar) En los últimos 30 días ¿ha operado con entidades bancarias a través de Internet? Seleccione una de las respuestas Sí, sólo para consultas Sí, para consultas y transacciones No
¿Qué afirmación describe mejor su nivel de conocimiento de inglés? Seleccione una de las respuestas Conocimiento escaso Leo con dificultad Leo sin demasiados problemas Leo y hablo algo Leo y hablo correctamente
¿Cuál cree que es su grado de conocimiento de la informática en general? Seleccione una de las respuestas Principiante Medio Avanzado Experto
Sin contar el día de hoy ¿cuándo ha sido la última vez que ...
¿Está abonado a alguna televisión de pago?. Marque una o varias respuestas según el caso. Sí, a Canal + Sí, a Digital + Sí, a una televisión por cable No, a ninguna
¿De cuáles de los siguientes aparatos dispone Vd.?
¿Qué grado de seguridad le merece cada una de las siguientes transacciones? Pagar la factura del restaurante con tarjeta de crédito Mucha Bastante Poca Ninguna No sé / No tengo opinión Pagar la compra de un producto o servicio proporcionando mi número de tarjeta de crédito al vendedor:
Por fax Mucha Bastante Poca Ninguna No sé / No tengo opinión Por teléfono Mucha Bastante Poca Ninguna No sé / No tengo opinión Por Internet (A través de un servidor seguro) Mucha Bastante Poca Ninguna No sé / No tengo opinión
Enviar un cheque por correo postal Mucha Bastante Poca Ninguna No sé / No tengo opinión Realizar transacciones bancarias desde su ordenador Mucha Bastante Poca Ninguna No sé / No tengo opinión
Ahora quisiéramos nos proporcionara algunos datos sociodemográficos a efectos estadísticos. a) Sexo: Hombre Mujer b) Edad: años c) Estado civil Soltero/a Casado/a Viudo/a Divorciado/a, separado/a Vive en pareja (sin casarse) d) Lugar de residencia España Otro país de Europa Latinoamérica Estados Unidos y Canadá Resto del Mundo Si Ud. reside en España indique a qué provincia pertenece. Provincia ÁLAVA ALBACETE ALICANTE ALMERÍA ASTURIAS ÁVILA BADAJOZ BALEARES BARCELONA BURGOS CÁCERES CÁDIZ CANTABRIA CASTELLÓN CEUTA CIUDAD REAL CÓRDOBA CORUÑA, LA CUENCA GERONA GRANADA GUADALAJARA GUIPÚZCOA HUELVA HUESCA JAÉN LA RIOJA LEÓN LÉRIDA LUGO MADRID MÁLAGA MELILLA MURCIA NAVARRA ORENSE PALENCIA PALMAS, LAS PONTEVEDRA SALAMANCA SANTA CRUZ DE TENERIFE SEGOVIA SEVILLA SORIA TARRAGONA TERUEL TOLEDO VALENCIA VALLADOLID VIZCAYA ZAMORA ZARAGOZA e) Si Ud. reside en España, ¿Es su municipio de residencia capital de la provincia? SI NO f) ¿Cuántas personas viven en su hogar incluído Vd? personas g) Ocupación principal Trabaja (por cuenta propia) Trabaja (por cuenta ajena) Estudiante Labores de casa No trabaja (retirado, parado, etc.) h) Nivel de estudios finalizados Sin estudios Enseñanza primaria (EGB / ESO) Enseñanza secundaria (BUP / Bachillerato / FP) Estudios universitarios
Si tiene algún comentario u observación que hacer en relación a la encuesta, nos sería de gran utilidad conocerlo. OBSERVACIONES:
MUCHAS GRACIAS
Ahora, si desea participar en el sorteo, indíquenos su nombre o el de la persona que Vd. quiera designar como beneficiario y dirección (Nombre y número de teléfono y/o dirección e-mail). Si no desea enviar sus datos personales, seleccione "enviar cuestionario" sin completar los campos de identificación. Nombre Teléfono de contacto Dirección de e-mail
Si está interesado en recibir un mensaje en la dirección de e-mail anteriormente consignada cuando los resultados de este estudio estén disponibles en la Web de AIMC, hágalo constar: Sí, estoy interesado en que se me comunique Por último, si está dispuesto a participar en otras encuestas organizadas por AIMC, indiquelo a continuación: Sí, estoy interesado en colaborar en futuras encuestas
Gracias por su colaboración y ¡Suerte! si ha participado en el sorteo.