CUESTIONARIO


¿Desde cuándo es Vd. usuario de Internet (cualquier uso: WWW, E-mail, FTP, chat, etc.)?



¿Con qué frecuencia suele Vd. acceder a Internet desde...

    ... Casa?
    ... Trabajo?
    ... Universidad / Centro de Estudios?
    ... Terminal público (cybercafé, biblioteca, etc.)?
    ... Otro sitio?

Sin contar esta ocasión ni cualquier otra que haya podido tener el día de hoy, ¿Cuándo ha accedido por última vez a Internet desde...

    ... Casa?
    ... Trabajo?
    ... Universidad / Centro de Estudios?
    ... Terminal público (cybercafé, biblioteca, etc.)?
    ... Otro sitio?

¿A través de qué equipo/equipos accede Vd. a Internet?. Marque una o varias respuestas según el caso.

Ordenador fijo o de sobremesa
Ordenador portátil
Aparato de televisión
Teléfono fijo con pantalla
Teléfono móvil
Agenda electrónica (PDA)
Videoconsola
Otro equipo

¿Con qué frecuencia suele acceder a Internet a través de dispositivos móviles (teléfono móvil, PDA,...)?



Sin contar el día de hoy ¿cuándo ha sido la última vez que ha accedido a Internet a través de dispositivos móviles (teléfono móvil, PDA,...)?

¿Se conecta a Internet a través de redes inalámbricas Wi-Fi?

No
Sí, desde mi casa
Sí, desde el trabajo
Sí, desde otro sitio


¿Accede a Internet desde su casa? SI NO

Si accede a Internet desde su casa, conteste las preguntas a), b), c), d) y e):

    a) ¿Qué tipo de acceso a Internet utiliza en su casa?. Si usa varios, seleccione cuál utiliza más frecuentemente.

    b) ¿Qué velocidad de acceso a Internet tiene contratada en su casa?. Señale la que más se aproxime.

    c) ¿Cuál es el modelo de pago que tiene en su casa por la conexión física a Internet (línea telefónica, cable, etc.)?

    d) Si tiene algún tipo de tarifa plana de acceso a Internet en casa, ¿ésta incluye la gratuidad de las llamadas telefónicas?

    e) ¿Quién le proporciona el servicio de acceso a Internet desde su casa?

    Proveedor de acceso a Internet (ISP)

Durante el día de ayer, ¿cuánto tiempo estuvo utilizando Internet desde...

    ... Casa?
    ... Otro sitio?

Durante el día de ayer, ¿qué servicios de Internet utilizó?

World Wide Web (www)
Correo Electrónico (e-mail)
Transferencia de ficheros (FTP)
Mensajería instantánea
Chats, IRC
Newsgroups, Foros de discusión, Usenet
Redes de intercambio de archivos "peer to peer"/P2P (eMule, Kazaa,...)
Llamadas telefónicas por Internet, telefonía IP


¿Cómo clasificaría su frecuencia de uso de cada uno de los servicios de Internet?

    World Wide Web (www)
    Correo Electrónico (e-mail)
    Transferencia de ficheros (FTP)
    Mensajería instantánea
    Chats, IRC
    Newsgroups, Foros de discusión, Usenet
    Redes de intercambio de archivos "peer to peer"/P2P (eMule, Kazaa,...)
    Llamadas telefónicas por Internet, telefonía IP

En una semana media, ¿cuánto tiempo diría Vd. que está utilizando Internet (cualquier servicio y suma de todas las posibles sesiones en la semana)?



¿Ha disminuido el tiempo que dedica a alguna de estas actividades por utilizar Internet?

Estar sin hacer nada
Dormir
Pasear / Salir con los amigos / Estar con la pareja
Ver la tele
Oír la radio
Ir al cine
Leer
Estudiar
Trabajar
Practicar algún deporte
Buscar información en bibliotecas, catálogos, guías, etc.
Otras actividades (mencionar):


¿Cuáles son los mayores problemas que encuentra al utilizar Internet?

Velocidad
Seguridad
Coste
Calidad del acceso
Falta de confidencialidad
Idioma
Demasiada publicidad
Infección por virus o programa espía (spyware)
Otros problemas (mencionar):


¿Cuál diría que es el fin principal / mayoritario de su acceso a Internet?

¿En qué días suele con mayor frecuencia utilizar Internet?


¿Cómo considera la velocidad actual de Internet?


¿Posee Vd. certificado digital de firma electrónica? SI NO


¿Utiliza Vd. algún programa/sistema para...

    ... evitar “Pop-ups” (ventanas flotantes del navegador que aparecen en pantalla sobre la página visitada)?
    SI NO

    ... filtrar/eliminar spam (correo no solicitado)?
    SI NO

¿Tiene instalada en su navegador alguna barra de herramientas de las facilitadas por determinados buscadores o portales (Google, Yahoo, MSN, Alexa, ...)?
SI NO

¿Qué software de mensajería instantánea utiliza principalmente?

No utilizo software de mensajería instantánea
AOL Instant Messenger (AIM)
Google Talk
ICQ
MSN Messenger
Skype
Yahoo Messenger
Otro (especificar)


¿Tiene instalado algún programa antivirus?. Conteste en relación al equipo con el que está realizando la encuesta.



En el último año, ¿se ha visto infectado por algún virus informático o programa espía (spyware) procedente de Internet?


Indique a través de que medio ha accedido Vd. principalmente a chats en los últimos 30 días:

No he accedido a chats en los últimos 30 días
Principalmente a través de una página web
Principalmente a través de un cliente IRC
Indistintamente a través de página web o cliente IRC
No sé


Si realiza llamadas telefónicas por Internet (telefonía IP), ¿de qué tipo son?

No realizo llamadas telefónicas por Internet
Sólo comunico con ordenadores
Sólo comunico con números de teléfono convencionales (fijos o móviles)
Realizo llamadas de ambos tipos (ordenadores y números convencionales)


¿Dispone de dirección de e-mail?

Particular
Personalizada en el trabajo/centro de estudios
General en el trabajo/centro de estudios
No dispongo de dirección de e-mail

Si dispone de E-mail, ¿a través de cuántas direcciones diferentes recibe su correo electrónico?



Su dirección o direcciones de correo son del tipo:

Dirección convencional (POP3 / IMAP)
A través de una página Web (servicios de mensajería gratuitos ofrecidos por HotMail o diferentes portales).

¿Qué software de correo electrónico utiliza preferentemente?



En una semana media, ¿cuántos correos electrónicos ...

    ... recibe?



    ... envía?



En relación al envío masivo de correos electrónicos (spamming) que, a menudo, contienen publicidad, avisos políticos, formas de hacerse rico rápidamente, etc. En una semana media, ¿cuántos mensajes no solicitados/deseados de este tipo recibe?

Concerniente a la situación creada por el correo no solicitado (spamming), ¿con cuál de las siguientes respuestas está más de acuerdo?

En cuanto al “phishing” (estafa consistente en el envío masivo de correos electrónicos que fingen proceder de bancos u otras entidades con el fin de obtener contraseñas y datos personales de los usuarios para hacerse pasar por ellos en operaciones on line), ¿ha recibido, en el último año, algún mensaje de este tipo?
SI NO

¿Dispone usted de...

    ...página Web personal? SI NO

    ...blog / weblog / bitácora?

¿Cómo tiene configurado su navegador en relación a las "cookies"?


Trate de recordar los últimos cinco Webs visitados. Indique el nombre o la dirección web.

Como ayuda para responder a esta pregunta puede consultar el historial de navegación del navegador, fichero al que puede acceder mediante la pulsación simultánea de las teclas “Ctrl.“ y “h” (en Internet Explorer, Mozilla Firefox/Mozilla y Netscape).







Señale sus preferencias en relación a los directorios y buscadores de la red (máximo de 5 y en orden de mayor a menor frecuencia de uso).






Durante los últimos 30 días ¿Cuáles de las siguientes actividades ha realizado a través de Internet?. En los casos que se requiera, indique si fue gratuito, de pago o de ambas formas.

Búsquedas (a través de buscadores/directorios)
Consulta programación TV
Consulta de las carteleras de cine y otros espectáculos
Consulta de mapas o callejeros
Realizar una encuesta (sin tener en cuenta la que está realizando en estos momentos)
Localización de direcciones o teléfonos
Búsqueda de empleo
Videoconferencia
Gestiones con organismos de la Administración
Acceso a un blog / weblog / bitácora
Envío de fotos digitales para revelar
Descarga de programas de radio para su posterior escucha
Apuestas (deportivas, casinos,...)

Sí, gratuito
Sí, de pago
Sí, ambas formas
 
Lectura de noticias de actualidad
Juegos en Red
Consulta de información financiera
Consulta de previsiones meteorológicas
Descarga de música
Descarga de películas en cualquier formato
Descarga de software
Descarga de contenidos para móviles (tonos/melodías, imágenes/logos, juegos,...)
Envío de postales (e-cards)
Envío de mensajes a móviles
Visitas a páginas web para "adultos"
Utilización de servicios para publicar/compartir fotos en Internet
Utilización de servicios para publicar/compartir vídeos en Internet

En el último año, ¿ha seguido algún curso de formación a distancia impartido a través de Internet?
SI NO


¿Recibe comunicaciones comerciales a través de Internet?

Sí, vía correo electrónico
Sí, vía mensajería instantánea
Sí, a través de otros canales de Internet
No

En caso afirmativo, ¿cómo valora la información comercial recibida a través de Internet?



¿Recibe comunicaciones comerciales a través del teléfono móvil?

Sí, vía mensajes de texto (SMS)
Sí, vía mensajes con imágenes (MMS)
Sí, vía Bluetooth
No

En caso afirmativo, ¿cómo valora la información comercial recibida a través del teléfono móvil?


Durante el último año, ¿ha tomado una decisión de compra de productos o servicios orientado, motivado o informado por contenidos de la Web?

SI NO

En caso afirmativo indique el tipo de producto o servicio

Hardware (ordenadores, componentes, periféricos)
Software
Películas / DVD's
Música
Libros
Paquetes vacacionales
Alojamiento (hotel, casa rural,...)
Billetes (Avión, tren, barco, autocar, ...)
Alquiler de coches
Ocio / Tiempo libre / Entradas de espectáculos
Ropa
Coches, motos y accesorios
Electrónica, aparatos electrónicos
Alimentación / Bebidas / Droguería / Perfumería
Envío de flores
Telefonía / Servicios telefónicos
Productos o servicios financieros
Servicios de Internet y adquisición de dominios
Otros (especificar)







Durante el último año ¿ha efectuado alguna compra de productos o servicios a través de la Web?



En caso afirmativo indique el tipo de producto o servicio

Hardware (ordenadores, componentes, periféricos)
Software
Películas / DVD's
Música
Libros
Paquetes vacacionales
Alojamiento (hotel, casa rural,...)
Billetes (Avión, tren, barco, autocar, ...)
Alquiler de coches
Ocio / Tiempo libre / Entradas de espectáculos
Ropa
Coches, motos y accesorios
Electrónica, aparatos electrónicos
Alimentación / Bebidas / Droguería / Perfumería
Envío de flores
Telefonía / Servicios telefónicos
Productos o servicios financieros
Servicios de Internet y adquisición de dominios
Otros (especificar)







Si durante el último año ha comprado productos de Alimentación / Bebidas / Droguería / Perfumería por medio de Internet, indique a través de que supermercados virtuales lo ha hecho:

Caprabo a casa
Carrefour on line
CondisLine
El Corte Inglés
Eroski on line
Mercadona
Otros (especificar)





Si en el último año ha comprado entradas de espectáculos (cine, teatro, conciertos, eventos deportivos, etc...) en Internet, indique a través de que sitios web lo ha hecho:

Atrapalo.com
El Corte Inglés
Entradas.com
Serviticket / ServiCaixa
Telentrada / Caixa Catalunya
Tick Tack Ticket
Otros (especificar)





Si en el último año ha comprado/contratado paquetes vacacionales, alojamiento, billetes (de avión, tren, barco, autocar,...) o ha alquilado coches a través de Internet, indique a través de que sitios web lo ha hecho:







En el último año ¿ha comprado o vendido algo por medio de una página de subastas?



Aproximadamente ¿cuánto dinero ha gastado en el último año en compras personales a través de Internet?



¿Ha realizado alguna compra de un producto o servicio de menos de 10 euros a través de Internet durante el último año?
SI NO

¿Qué método/s de pago suele utilizar para pagar sus compras a través de Internet?

Tarjeta de crédito
Tarjeta establecimiento
Contra reembolso
Domiciliación bancaria
Transferencia
A través de móvil (SMS, Mobipay, etc...)
Plataforma de pago (como Paypal, ePagado, Click&Buy, etc...)
Otros

Señale qué incidencias, de las que a continuación aparecen, le han surgido, al menos una vez, como consecuencia de haber realizado compras a través de Internet durante el último año:

No recepción del producto o prestación del servicio
Características del producto/servicio ofrecido en Internet no se correspondía con la realidad
Entrega de producto deteriorado o en mal estado
Incumplimiento del plazo de entrega prometido
Cargos en la tarjeta superior al importe que correspondía
Otros usos fraudulentos de la tarjeta de crédito que proporcionó
Ninguna de las anteriores


¿Ha establecido nuevas relaciones personales a través de Internet?


¿Trabaja con algún banco a través de Internet?

SI NO

En caso afirmativo indique los bancos con los que trabaja a través de la Red

Bancaja
Banco de Sabadell/Atlántico
Banco Pastor
Banco Popular
Banesto
Bankinter
Barclays
BBK / Bilbao Bizkaia Kutxa
BBVA / Banco Bilbao Vizcaya Argentaria
Caixa Catalunya
Caixa Galicia
Caja Madrid
CAM / Caja de Ahorros del Mediterráneo
Deutsche Bank
Ibercaja
ING Direct
Kutxa-Caja de Ahorros de Guipuzkoa y San Sebastián
La Caixa
Openbank / Patagon
SCH / Santander Central Hispano
Unicaja
UNO-E
Otros (especificar)




En los últimos 30 días ¿ha operado con entidades bancarias a través de Internet?


¿Cómo clasificaría su frecuencia de uso de cada uno de los siguientes servicios de telefonía móvil?

    Acceso a Internet
    Mensajes de texto (SMS)
    Mensajes con imágenes (MMS)
    Descarga de tonos o melodías reales
    Descarga de logos e imágenes
    Descarga de juegos
    Alertas financieras, deportivas,...
    Servicios de geo-localización
    Televisión en el móvil
Aproximadamente ¿cuánto dinero ha gastado en el último año en compras personales utilizando como medio de pago el teléfono móvil (SMS, Mobipay,...)?




¿Qué afirmación describe mejor su nivel de conocimiento de inglés?

¿Cuál cree que es su grado de conocimiento de la informática en general?


Sin contar el día de hoy ¿cuándo ha sido la última vez que ...

... ha visto la televisión?
a través de aparatos convencionales
a través de Internet
a través del teléfono móvil
... ha escuchado la radio?
a través de aparatos convencionales
a través de Internet
a través del teléfono móvil
... ha leído un periódico/diario?
no electrónico (en papel)
electrónico (Internet)
a través del teléfono móvil
... ha leído una revista?
... ha ido al cine?

¿Está abonado a alguna televisión de pago?. Marque una o varias respuestas según el caso.

Sí, a Digital +
Sí, a una televisión por cable (Ono, Euskaltel, R Galicia, Telecable,...)
Sí, a una televisión por ADSL (Imagenio, Jazztelia, Wanadoo TV, Superbanda TV,...)
No, a ninguna


¿De cuáles de los siguientes aparatos dispone Vd.?

    Ordenador portátil: SI NO
    Teléfono móvil: SI NO
    Agenda electrónica (PDA): SI NO
    Web Cam: SI NO
    Reproductor de audio portátil (MP3, iPod,...): SI NO

¿Qué grado de seguridad le merece cada una de las siguientes transacciones?

Pagar la factura del restaurante con tarjeta de crédito

Mucha Bastante Poca Ninguna No sé / No tengo opinión

Pagar la compra de un producto o servicio proporcionando mi número de tarjeta de crédito al vendedor:

    Por fax

    Mucha Bastante Poca Ninguna No sé / No tengo opinión

    Por teléfono

    Mucha Bastante Poca Ninguna No sé / No tengo opinión

    Por Internet (A través de un servidor seguro)

    Mucha Bastante Poca Ninguna No sé / No tengo opinión

Pagar la compra de un producto o servicio a través del teléfono móvil (SMS, Mobipay,...)

Mucha Bastante Poca Ninguna No sé / No tengo opinión

Enviar un cheque por correo postal

Mucha Bastante Poca Ninguna No sé / No tengo opinión

Realizar transacciones bancarias desde su ordenador

Mucha Bastante Poca Ninguna No sé / No tengo opinión


Ahora quisiéramos nos proporcionara algunos datos sociodemográficos a efectos estadísticos.

a) Sexo: Hombre Mujer


b) Edad: años


c) Estado civil




d) Lugar de residencia



Si Ud. reside en España indique a qué provincia pertenece.



Si Ud. reside en España, ¿es su municipio de residencia capital de la provincia o tiene más de 100.000 habitantes?

SI NO


e) ¿Cuántas personas viven en su hogar incluído Vd?

personas


f) Ocupación principal. En caso de varias ocupaciones, indique la que considera más relevante




g) Nivel de estudios finalizados



Si tiene algún comentario u observación que hacer en relación a la encuesta, nos sería de gran utilidad conocerlo.


MUCHAS GRACIAS


Ahora, si desea participar en el sorteo, indíquenos su nombre y sus datos de contacto (nombre, número de teléfono y dirección de e-mail).

Si no desea enviar sus datos personales, seleccione "enviar cuestionario" sin completar los campos de identificación.

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Aviso legal: En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 de protección de datos de carácter personal, le informamos de que, en caso de que cumplimente sus datos personales, éstos serán incorporados a una base de datos, propiedad de AIMC, y serán tratados con la finalidad de gestionar el sorteo y la entrega de los premios entre los agraciados.

Puede ejercer sus derechos de acceso, modificación, cancelación y oposición en los términos establecidos en la Ley Orgánica 15/1999, dirigiéndose por escrito a AIMC, situada en la calle Capitán Haya, 61 (entrada por Pedro Moreno, s/n), 28020, Madrid.


Si está interesado en recibir un mensaje en la dirección de e-mail anteriormente consignada cuando los resultados de este estudio estén disponibles en la Web de AIMC, hágalo constar:

Sí, estoy interesado en que se me comunique

Por último, si está dispuesto a participar en otras encuestas organizadas por AIMC, indíquelo a continuación:

Sí, estoy interesado en colaborar en futuras encuestas




 

Gracias por su colaboración y ¡Suerte! si ha participado en el sorteo.