¿A
través de qué equipo/equipos accede Vd. a Internet?. Marque una o varias respuestas
según el caso.
Ordenador fijo o de sobremesa
Ordenador portátil
Aparato de televisión
Teléfono fijo con pantalla
Teléfono móvil
Agenda electrónica (PDA)
Videoconsola
Otro equipo
¿Con qué frecuencia
suele acceder a Internet a través de dispositivos móviles (teléfono móvil, PDA,...)?
Sin contar el día
de hoy ¿cuándo ha sido la última vez que ha accedido a Internet a través de dispositivos móviles
(teléfono móvil, PDA,...)?
¿Se conecta a Internet a través de redes inalámbricas Wi-Fi?
No
Sí, desde mi casa
Sí, desde el trabajo
Sí, desde otro sitio
¿Accede
a Internet desde su casa?
SI
NO
Si accede a Internet desde su casa, conteste las preguntas a),
b), c), d) y e):
a) ¿Qué tipo de acceso a Internet utiliza en su casa?. Si
usa varios, seleccione cuál utiliza más frecuentemente.
b) ¿Qué velocidad de acceso a Internet tiene contratada en su
casa?. Señale la que más se aproxime.
c) ¿Cuál es el modelo de pago que tiene en su casa por la conexión
física a Internet (línea telefónica, cable, etc.)?
d) Si tiene algún tipo de tarifa plana de acceso a Internet
en casa, ¿ésta incluye la gratuidad de las llamadas telefónicas?
e) ¿Quién le proporciona el servicio de acceso a Internet desde
su casa?
Durante
el día de ayer, ¿cuánto tiempo estuvo utilizando Internet desde...
... Casa? |
|
... Otro sitio? |
|
Durante
el día de ayer, ¿qué servicios de Internet utilizó?
World Wide Web (www)
Correo Electrónico (e-mail)
Transferencia de ficheros (FTP)
Mensajería instantánea
Chats, IRC
Newsgroups, Foros de discusión, Usenet
Redes de intercambio de archivos "peer to peer"/P2P (eMule,
Kazaa,...)
Llamadas telefónicas por Internet, telefonía IP
¿Cómo
clasificaría su frecuencia de uso de cada uno de los servicios de Internet?
World Wide Web (www) |
|
Correo Electrónico (e-mail) |
|
Transferencia de ficheros
(FTP) |
|
Mensajería instantánea |
|
Chats, IRC |
|
Newsgroups, Foros de discusión,
Usenet |
|
Redes de intercambio de archivos
"peer to peer"/P2P (eMule, Kazaa,...) |
|
Llamadas telefónicas por
Internet, telefonía IP |
|
En
una semana media, ¿cuánto tiempo diría Vd. que está utilizando Internet (cualquier
servicio y suma de todas las posibles sesiones en la semana)?
¿Ha
disminuido el tiempo que dedica a alguna de estas actividades por
utilizar Internet?
Estar sin hacer nada
Dormir
Pasear / Salir con los amigos / Estar con la pareja
Ver la tele
Oír la radio
Ir al cine
Leer
Estudiar
Trabajar
Practicar algún deporte
Buscar información en bibliotecas,
catálogos, guías, etc.
Otras actividades (mencionar):
¿Cuáles
son los mayores problemas que encuentra al utilizar Internet?
Velocidad
Seguridad
Coste
Calidad del acceso
Falta de confidencialidad
Idioma
Demasiada publicidad
Infección por virus o programa espía (spyware)
Otros problemas (mencionar):
¿Cuál
diría que es el fin principal / mayoritario de su acceso a Internet?
¿En
qué días suele con mayor frecuencia utilizar Internet?
¿Cómo
considera la velocidad actual de Internet?
¿Posee
Vd. certificado digital de firma electrónica?
SI
NO
¿Utiliza
Vd. algún programa/sistema para...
¿Tiene
instalada en su navegador alguna barra de herramientas de las facilitadas
por determinados buscadores o portales (Google, Yahoo, MSN, Alexa, ...)?
SI
NO
¿Qué software de mensajería instantánea utiliza principalmente?
No utilizo software de mensajería instantánea
AOL Instant Messenger (AIM)
Google Talk
ICQ
MSN Messenger
Skype
Yahoo Messenger
Otro (especificar)
¿Tiene instalado algún programa antivirus?. Conteste en relación al equipo con el que está realizando la encuesta.
En
el último año, ¿se ha visto infectado por algún virus informático
o programa espía (spyware) procedente de Internet?
Indique a través de que medio ha accedido Vd. principalmente a chats en los últimos 30 días:
No he accedido a chats en los últimos 30 días
Principalmente a través de una página web
Principalmente a través de un cliente IRC
Indistintamente a través de página web o cliente IRC
No sé
Si realiza llamadas telefónicas por Internet (telefonía IP), ¿de qué tipo son?
No realizo llamadas telefónicas por Internet
Sólo comunico con ordenadores
Sólo comunico con números de teléfono convencionales (fijos o móviles)
Realizo llamadas de ambos tipos (ordenadores y números convencionales)
¿Dispone
de dirección de e-mail?
Particular
Personalizada en el trabajo/centro de
estudios
General en el trabajo/centro de estudios
No dispongo de dirección de e-mail
Si
dispone de E-mail, ¿a través de cuántas direcciones diferentes recibe su correo
electrónico?
Su
dirección o direcciones de correo son del tipo:
Dirección convencional (POP3 / IMAP)
A través de una página Web (servicios de
mensajería gratuitos ofrecidos por HotMail o diferentes portales).
¿Qué
software de correo electrónico utiliza preferentemente?
En una
semana media, ¿cuántos correos electrónicos ...
... recibe?
... envía?
En
relación al envío masivo de correos electrónicos (spamming)
que, a menudo, contienen publicidad, avisos políticos, formas de hacerse
rico rápidamente, etc. En una semana media, ¿cuántos mensajes no solicitados/deseados de este tipo recibe?
Concerniente
a la situación creada por el correo no solicitado (spamming), ¿con
cuál de las siguientes respuestas está más de acuerdo?
En
cuanto al “phishing” (estafa consistente en el envío masivo de correos
electrónicos que fingen proceder de bancos u otras entidades con el
fin de obtener contraseñas y datos personales de los usuarios para hacerse
pasar por ellos en operaciones on line), ¿ha recibido, en el último
año, algún mensaje de este tipo?
SI
NO
¿Dispone
usted de...
¿Cómo
tiene configurado su navegador en relación a las "cookies"?
Trate
de recordar los últimos cinco Webs visitados. Indique el nombre
o la dirección web.
Como ayuda para responder a esta pregunta puede consultar el historial
de navegación del navegador, fichero al que puede acceder mediante
la pulsación simultánea de las teclas “Ctrl.“ y “h” (en Internet Explorer,
Mozilla Firefox/Mozilla y Netscape).
Señale
sus preferencias en relación a los directorios y buscadores de la red (máximo de 5 y
en orden de mayor a menor frecuencia de uso).
Durante
los últimos 30 días ¿Cuáles de las siguientes actividades ha realizado
a través de Internet?. En los casos que se requiera, indique
si fue gratuito, de pago o de ambas formas.
Búsquedas (a través de
buscadores/directorios)
Consulta programación TV
Consulta de las carteleras de cine y otros
espectáculos
Consulta de mapas o callejeros
Realizar una encuesta (sin tener en
cuenta la que está realizando en estos momentos)
Localización de direcciones o teléfonos
Búsqueda de empleo
Videoconferencia
Gestiones con organismos de la Administración
Acceso a un blog / weblog / bitácora
Envío de fotos digitales para revelar
Descarga de programas de radio para su posterior escucha
Apuestas (deportivas, casinos,...)
En
el último año, ¿ha seguido algún curso
de formación a distancia impartido a través de Internet?
SI
NO
¿Recibe comunicaciones comerciales a través de Internet?
Sí, vía correo electrónico
Sí, vía mensajería instantánea
Sí, a través de otros canales de Internet
No
En caso afirmativo, ¿cómo valora la información comercial recibida a través de Internet?
¿Recibe
comunicaciones comerciales a través del teléfono móvil?
Sí, vía mensajes de texto (SMS)
Sí, vía mensajes con imágenes (MMS)
Sí, vía Bluetooth
No
En caso afirmativo, ¿cómo valora la información comercial recibida a través del teléfono móvil?
Durante
el último año, ¿ha tomado una decisión de compra de productos o servicios orientado,
motivado o informado por contenidos de la Web?
SI NO
En caso afirmativo indique el tipo de producto o servicio
Hardware (ordenadores, componentes,
periféricos)
Software
Películas / DVD's
Música
Libros
Paquetes vacacionales
Alojamiento (hotel, casa rural,...)
Billetes (Avión, tren, barco, autocar,
...)
Alquiler de coches
Ocio / Tiempo libre / Entradas de
espectáculos
Ropa
Coches, motos y accesorios
Electrónica, aparatos electrónicos
Alimentación / Bebidas / Droguería /
Perfumería
Envío de flores
Telefonía / Servicios telefónicos
Productos o servicios financieros
Servicios de Internet y adquisición de
dominios
Otros (especificar)
Durante
el último año ¿ha efectuado alguna compra de productos o servicios a través de la Web?
En caso afirmativo indique el tipo de producto o servicio
Hardware (ordenadores, componentes,
periféricos)
Software
Películas / DVD's
Música
Libros
Paquetes vacacionales
Alojamiento (hotel, casa rural,...)
Billetes (Avión, tren, barco, autocar,
...)
Alquiler de coches
Ocio / Tiempo libre / Entradas de
espectáculos
Ropa
Coches, motos y accesorios
Electrónica, aparatos electrónicos
Alimentación / Bebidas / Droguería /
Perfumería
Envío de flores
Telefonía / Servicios telefónicos
Productos o servicios financieros
Servicios de Internet y adquisición de
dominios
Otros (especificar)
Si
durante el último año ha comprado productos de Alimentación / Bebidas / Droguería /
Perfumería por medio de Internet, indique a través de que supermercados virtuales lo ha
hecho:
Caprabo a casa
Carrefour on line
CondisLine
El Corte Inglés
Eroski on line
Mercadona
Otros (especificar)
Si en
el último año ha comprado entradas de espectáculos (cine, teatro, conciertos, eventos
deportivos, etc...) en Internet, indique a través de que sitios web lo ha hecho:
Atrapalo.com
El Corte Inglés
Entradas.com
Serviticket / ServiCaixa
Telentrada / Caixa Catalunya
Tick Tack Ticket
Otros (especificar)
Si en
el último año ha comprado/contratado paquetes vacacionales, alojamiento, billetes (de
avión, tren, barco, autocar,...) o ha alquilado coches a través de Internet, indique a
través de que sitios web lo ha hecho:
En el
último año ¿ha comprado o vendido algo por medio de una página de subastas?
Aproximadamente
¿cuánto dinero ha gastado en el último año en compras personales a
través de Internet?
¿Ha
realizado alguna compra de un producto o servicio de menos de 10 euros
a través de Internet durante el último año?
SI
NO
¿Qué
método/s de pago suele utilizar para pagar sus compras a través de
Internet?
Tarjeta de crédito
Tarjeta establecimiento
Contra reembolso
Domiciliación bancaria
Transferencia
A través de móvil (SMS, Mobipay, etc...)
Plataforma de pago (como Paypal, ePagado, Click&Buy, etc...)
Otros
Señale qué incidencias, de las que a continuación aparecen, le han surgido, al menos una vez, como consecuencia de haber realizado compras a través de Internet durante el último año:
No recepción del producto o prestación del servicio
Características del producto/servicio ofrecido en Internet no se correspondía con la realidad
Entrega de producto deteriorado o en mal estado
Incumplimiento del plazo de entrega prometido
Cargos en la tarjeta superior al importe que correspondía
Otros usos fraudulentos de la tarjeta de crédito que proporcionó
Ninguna de las anteriores
¿Ha
establecido nuevas relaciones personales a través de Internet?
¿Trabaja
con algún banco a través de Internet?
SI
NO
En caso afirmativo indique los bancos con los que trabaja a través de la Red
Bancaja
Banco de Sabadell/Atlántico
Banco Pastor
Banco Popular
Banesto
Bankinter
Barclays
BBK / Bilbao Bizkaia Kutxa
BBVA / Banco Bilbao Vizcaya Argentaria
Caixa Catalunya
Caixa Galicia
Caja Madrid
CAM / Caja de Ahorros del Mediterráneo
Deutsche Bank
Ibercaja
ING Direct
Kutxa-Caja de Ahorros de Guipuzkoa y San
Sebastián
La Caixa
Openbank / Patagon
SCH / Santander Central Hispano
Unicaja
UNO-E
Otros (especificar)
En los
últimos 30 días ¿ha operado con entidades bancarias a través de Internet?
¿Cómo
clasificaría su frecuencia de uso de cada uno de los siguientes servicios de telefonía móvil?
Acceso a Internet |
|
Mensajes de texto (SMS) |
|
Mensajes con imágenes (MMS) |
|
Descarga de tonos o melodías reales |
|
Descarga de logos e imágenes |
|
Descarga de juegos |
|
Alertas financieras, deportivas,... |
|
Servicios de geo-localización |
|
Televisión en el móvil |
|
Aproximadamente
¿cuánto dinero ha gastado en el último año en compras personales
utilizando como medio de pago el teléfono móvil (SMS, Mobipay,...)?
¿Qué
afirmación describe mejor su nivel de conocimiento de inglés?
¿Cuál
cree que es su grado de conocimiento de la informática en general?
Sin
contar el día de hoy ¿cuándo ha sido la última vez que ...
... ha visto la televisión? |
|
a través de aparatos convencionales |
|
|
a través de Internet |
|
|
a través del teléfono
móvil |
|
... ha escuchado la radio? |
|
a través de aparatos convencionales |
|
|
a través de Internet |
|
|
a través del teléfono
móvil |
|
... ha leído un
periódico/diario? |
|
no electrónico (en papel) |
|
|
electrónico (Internet) |
|
|
a través del teléfono
móvil |
|
... ha leído una revista? |
|
... ha ido al cine? |
|
¿Está
abonado a alguna televisión de pago?. Marque una o varias respuestas según el caso.
Sí, a Digital +
Sí, a una televisión por cable (Ono, Euskaltel, R Galicia, Telecable,...)
Sí, a una televisión por ADSL (Imagenio, Jazztelia, Wanadoo TV, Superbanda TV,...)
No, a ninguna
¿De
cuáles de los siguientes aparatos dispone Vd.?
¿Qué
grado de seguridad le merece cada una de las siguientes transacciones?
Pagar la factura del restaurante con tarjeta de crédito
Mucha Bastante Poca Ninguna No sé / No
tengo opinión
Pagar la compra de un producto o servicio proporcionando mi número de tarjeta de
crédito al vendedor:
Pagar la compra de un producto o servicio a través del teléfono móvil (SMS, Mobipay,...)
Mucha Bastante Poca Ninguna No sé / No
tengo opinión
Enviar un cheque por correo postal
Mucha Bastante Poca Ninguna No sé / No
tengo opinión
Realizar transacciones bancarias desde su ordenador
Mucha Bastante Poca Ninguna No sé / No
tengo opinión
Ahora
quisiéramos nos proporcionara algunos datos sociodemográficos a efectos estadísticos.
a) Sexo: Hombre Mujer
b) Edad: años
c) Estado civil
d) Lugar de residencia
Si Ud. reside en España indique a qué provincia pertenece.
Si Ud. reside en España, ¿es su municipio de residencia capital
de la provincia o tiene más de 100.000 habitantes?
SI NO
e) ¿Cuántas personas viven en su hogar incluído Vd?
personas
f) Ocupación principal. En caso de varias ocupaciones, indique la que considera más relevante
g) Nivel de estudios finalizados
Si tiene algún comentario u observación que hacer en relación a la encuesta, nos sería
de gran utilidad conocerlo.
Ahora, si desea participar en el sorteo, indíquenos su nombre y sus
datos de contacto (nombre, número de teléfono y dirección
de e-mail).
Si no desea enviar sus datos personales, seleccione "enviar
cuestionario" sin completar los campos de identificación.
Nombre
Teléfono de contacto
Dirección de e-mail
Aviso legal: En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 de protección de datos de carácter personal, le informamos de que, en caso de que
cumplimente sus datos personales, éstos serán incorporados a una base de datos, propiedad de AIMC, y serán tratados con la finalidad de gestionar el sorteo y la entrega
de los premios entre los agraciados.
Puede ejercer sus derechos de acceso, modificación, cancelación y oposición en los términos establecidos en la Ley Orgánica 15/1999, dirigiéndose por escrito a AIMC,
situada en la calle Capitán Haya, 61 (entrada por Pedro Moreno, s/n), 28020, Madrid.
Si está interesado en recibir un mensaje en la dirección de e-mail anteriormente
consignada cuando los resultados de este estudio estén disponibles en la Web de AIMC,
hágalo constar:
Sí, estoy interesado en que se me
comunique
Por último, si está dispuesto a participar en otras encuestas organizadas
por AIMC, indíquelo a continuación:
Sí, estoy interesado en colaborar en
futuras encuestas