11ª Encuesta AIMC a usuarios de Internet.

CUESTIONARIO


¿Desde cuándo es Vd. usuario de Internet (cualquier uso: WWW, E-mail, FTP, chat, etc.)?



¿Con qué frecuencia suele Vd. acceder a Internet desde...

    ... Casa?
    ... Trabajo?
    ... Universidad / Centro de Estudios?
    ... Terminal público (cybercafé, biblioteca, etc.)?
    ... Otro sitio?

Sin contar esta ocasión ni cualquier otra que haya podido tener el día de hoy, ¿Cuándo ha accedido por última vez a Internet desde...

    ... Casa?
    ... Trabajo?
    ... Universidad / Centro de Estudios?
    ... Terminal público (cybercafé, biblioteca, etc.)?
    ... Otro sitio?

¿A través de qué equipo/equipos accede Vd. a Internet?. Marque una o varias respuestas según el caso.

Ordenador fijo o de sobremesa
Ordenador portátil
Aparato de televisión
Teléfono móvil
Agenda electrónica (PDA)
Videoconsola
Otro equipo

Sin contar el día de hoy ¿cuándo ha sido la última vez que ha accedido a Internet a través de dispositivos móviles (teléfono móvil, PDA,...)?

¿Se conecta a Internet a través de redes inalámbricas Wi-Fi?

No
Sí, desde mi casa
Sí, desde el trabajo
Sí, desde otro sitio


¿Accede a Internet desde su casa? SI NO

Si accede a Internet desde su casa, conteste las preguntas a), b), c), d) y e):

    a) ¿Qué tipo de acceso a Internet utiliza en su casa?. Si usa varios, seleccione cuál utiliza más frecuentemente.

    b) ¿Qué velocidad de acceso a Internet tiene contratada en su casa?. Señale la que más se aproxime.

    c) La suscripción a Internet en su casa ¿forma parte de un paquete más amplio de servicios combinados?

    No, sólo incluye Internet
    Sí, incluye televisión de pago
    Sí, incluye telefonía fija
    Sí, incluye telefonía móvil

    d) ¿Quién le proporciona el servicio de acceso a Internet desde su casa?

    Proveedor de acceso a Internet (ISP)
    Euskaltel
    Jazztel
    Movistar
    Ono
    Orange
    R Galicia / Mundo R
    Tele2
    Telecable Asturias
    Telefónica
    Terra
    Vodafone
    Ya.com
    Otros (especificar)


     

    e) Valore el servicio de acceso a Internet recibido en su casa (5=Muy bueno ; 1=Muy malo) en relación a:

    Velocidad
    Atención al usuario
    Coste del servicio

Durante el día de ayer, ¿cuánto tiempo estuvo utilizando Internet desde...

    ... Casa?
    ... Otro sitio?

Durante el día de ayer, ¿qué servicios de Internet utilizó?

World Wide Web (www)
Correo Electrónico (e-mail)
Transferencia de ficheros (FTP)
Mensajería instantánea
Chats, IRC
Newsgroups, Foros de discusión, Usenet
Redes de intercambio de archivos "peer to peer"/P2P (eMule, BitTorrent,...)
Llamadas telefónicas por Internet, telefonía IP


¿Cómo clasificaría su frecuencia de uso de cada uno de los servicios de Internet?

    World Wide Web (www)
    Correo Electrónico (e-mail)
    Transferencia de ficheros (FTP)
    Mensajería instantánea
    Chats, IRC
    Newsgroups, Foros de discusión, Usenet
    Redes de intercambio de archivos "peer to peer"/P2P (eMule, BitTorrent,...)
    Llamadas telefónicas por Internet, telefonía IP

Por término medio, en una semana ¿cuánto tiempo diría Vd. que está utilizando Internet (cualquier servicio y suma de todas las posibles sesiones en la semana)?



¿Ha disminuido el tiempo que dedica a alguna de estas actividades por utilizar Internet?

Estar sin hacer nada
Dormir
Pasear / Salir con los amigos / Estar con la pareja
Ver la tele
Oír la radio
Ir al cine
Leer
Estudiar
Trabajar
Practicar algún deporte
Buscar información en bibliotecas, catálogos, guías, etc.
Otras actividades (mencionar):


¿Cuáles son los mayores problemas que encuentra al utilizar Internet?

Velocidad
Seguridad
Coste
Calidad del acceso
Falta de confidencialidad
Idioma
Demasiada publicidad
Infección por virus o programa espía (spyware)
Otros problemas (mencionar):


¿Cuál diría que es el fin principal / mayoritario de su acceso a Internet?


¿Cómo considera la velocidad actual de Internet?


¿Posee Vd. certificado digital de firma electrónica? SI NO


¿Utiliza Vd. algún programa/sistema para...

    ... evitar “Pop-ups” (ventanas flotantes del navegador que aparecen en pantalla sobre la página visitada)?
    SI NO

    ... filtrar/eliminar spam (correo no solicitado)?
    SI NO

¿Qué software de mensajería instantánea utiliza principalmente?

No utilizo software de mensajería instantánea
AOL Instant Messenger (AIM)
Google Talk
Windows Live Messenger / MSN Messenger
Pidgin / Gaim
Skype
Yahoo Messenger
Otro (especificar)


En relación al equipo con el que está realizando la encuesta ...

    ... ¿suele instalar periódicamente los parches de seguridad del sistema operativo y de los principales programas?



    ... ¿tiene instalado algún programa antivirus?



En el último año, ¿se ha visto infectado por algún virus informático o programa espía (spyware) procedente de Internet?


Indique a través de que medio ha accedido Vd. principalmente a chats en los últimos 30 días:

No he accedido a chats en los últimos 30 días
Principalmente a través de una página web
Principalmente a través de un cliente IRC
Indistintamente a través de página web o cliente IRC
No sé


Si realiza llamadas telefónicas por Internet (telefonía IP), ¿de qué tipo son?

No realizo llamadas telefónicas por Internet
Sólo comunico con ordenadores
Sólo comunico con números de teléfono convencionales (fijos o móviles)
Realizo llamadas de ambos tipos (ordenadores y números convencionales)


¿Utiliza en su casa algún sistema para impedir o controlar el acceso de niños a determinados contenidos de Internet?

Sí, programas de filtro/bloqueo de contenidos o control parental
Sí, control personal (horarios, web visitadas,…)
No


En relación a las redes de intercambio de archivos P2P (eMule, Bittorrent,...), ¿con cuál de las siguientes afirmaciones está más de acuerdo?


¿Está registrado en alguna red social de Internet tipo Facebook, MySpace, Tuenti, Hi5, Xing,…?

En caso afirmativo, ¿para qué la/s utiliza?

Relaciones de amistad
Relaciones profesionales
Hobbies
Búsqueda de pareja
Otros
No la/s utilizo

Sin contar el día de hoy ¿cuándo ha sido la última vez que ha accedido a una red social de Internet tipo Facebook, MySpace, Tuenti, Hi5, Xing,…?


Durante los últimos 30 días ¿ha accedido a algún blog / weblog / bitácora?

No
Sí, de carácter profesional
Sí, de otro tipo


En los últimos 30 días ¿ha subido Vd. contenidos a la web a nivel personal?

Sí, fotos
Sí, vídeos
Sí, textos
Sí, música
Sí, otro tipo de contenidos
No


¿A través de cuántas direcciones diferentes recibe su correo electrónico?



Si dispone de e-mail, su dirección o direcciones de correo son del tipo:

Dirección convencional (POP3 / IMAP)
A través de una página Web (servicios de mensajería gratuitos ofrecidos por HotMail o diferentes portales).

¿Qué cliente de correo electrónico utiliza preferentemente?. Si utiliza varios, seleccione el que más use.



Por término medio, en una semana ¿cuántos correos electrónicos ...

    ... recibe?



    ... envía?



En relación al envío masivo de correos electrónicos (spam) que, a menudo, contienen publicidad, avisos políticos, formas de hacerse rico rápidamente, etc. Por término medio, en una semana ¿cuántos mensajes no solicitados/deseados de este tipo recibe?

Concerniente a la situación creada por el correo no solicitado (spam), ¿con cuál de las siguientes respuestas está más de acuerdo?

En cuanto al “phishing” (estafa consistente en el envío masivo de correos electrónicos que fingen proceder de bancos u otras entidades con el fin de obtener contraseñas y datos personales de los usuarios para hacerse pasar por ellos en operaciones on line), ¿ha recibido, en el último año, algún mensaje de este tipo?
SI NO

¿Dispone usted de...

    ...página Web personal? SI NO

    ...blog / weblog / bitácora?

¿Cómo tiene configurado su navegador en relación a las "cookies"?


Trate de recordar los últimos cinco Webs visitados. Indique el nombre o la dirección web.

Como ayuda para responder a esta pregunta puede consultar el historial de navegación del navegador, fichero al que puede acceder mediante la pulsación simultánea de las teclas “Ctrl.“ y “h” (en Internet Explorer y Mozilla Firefox).







Señale sus preferencias en relación a los directorios y buscadores de la red (máximo de 5 y en orden de mayor a menor frecuencia de uso).






Durante los últimos 30 días ¿Cuáles de las siguientes actividades ha realizado a través de Internet?. En los casos que se requiera, indique si fue gratuito, de pago o de ambas formas.

Búsquedas (a través de buscadores/directorios)
Búsqueda de pareja
Consulta de las carteleras de cine y otros espectáculos
Consulta de mapas o callejeros
Realizar una encuesta (sin tener en cuenta la que está realizando en estos momentos)
Recibir información/noticias actualizadas mediante RSS
Búsqueda de empleo
Videoconferencia
Gestiones con organismos de la Administración
Envío de fotos digitales para revelar
Descarga de programas de radio para su posterior escucha (podcasting)
Descarga de emisiones de televisión para su posterior visionado
Visualización online de vídeos (tipo Youtube)
Apuestas (deportivas, casinos,...)
Búsqueda de vivienda (compra, alquiler,...)

Sí, gratuito
Sí, de pago
Sí, ambas formas
 
Lectura de noticias de actualidad
Juegos en Red
Consulta de información financiera
Consulta de previsiones meteorológicas
Descarga de música
Descarga de películas en cualquier formato
Descarga de software
Envío de postales (e-cards)
Envío de mensajes a móviles
Visitas a páginas web para "adultos"

En el último año, ¿ha seguido algún curso de formación a distancia impartido a través de Internet?
SI NO

En el último año, ¿ha accedido a algún mundo virtual de Internet del tipo "Second Life" o similar?

Sí, a "Second Life"
Sí, a otro similar
No, pero conozco su existencia
No y desconocía su existencia


Durante el último año, ¿ha tomado una decisión de compra de productos o servicios orientado, motivado o informado por contenidos de la Web?

SI NO

En caso afirmativo indique el tipo de producto o servicio

Hardware (ordenadores, componentes, periféricos)
Software
Películas / DVD's
Música
Libros
Paquetes vacacionales
Alojamiento (hotel, casa rural,...)
Billetes (Avión, tren, barco, autocar, ...)
Alquiler de coches
Ocio / Tiempo libre / Entradas de espectáculos
Ropa y complementos
Coches, motos y accesorios
Electrónica, aparatos electrónicos
Alimentación / Bebidas / Droguería / Perfumería
Envío de flores
Telefonía / Servicios telefónicos
Productos o servicios financieros
Servicios de Internet y adquisición de dominios
Otros (especificar)







Durante el último año ¿ha efectuado alguna compra de productos o servicios a través de la Web?



En caso afirmativo indique el tipo de producto o servicio

Hardware (ordenadores, componentes, periféricos)
Software
Películas / DVD's
Música
Libros
Paquetes vacacionales
Alojamiento (hotel, casa rural,...)
Billetes (Avión, tren, barco, autocar, ...)
Alquiler de coches
Ocio / Tiempo libre / Entradas de espectáculos
Ropa y complementos
Coches, motos y accesorios
Electrónica, aparatos electrónicos
Alimentación / Bebidas / Droguería / Perfumería
Envío de flores
Telefonía / Servicios telefónicos
Productos o servicios financieros
Servicios de Internet y adquisición de dominios
Otros (especificar)







Si durante el último año ha comprado productos de Alimentación / Bebidas / Droguería / Perfumería por medio de Internet, indique a través de que supermercados virtuales lo ha hecho:

Caprabo a casa
Carrefour on line
CondisLine
El Corte Inglés
Eroski on line
Mercadona
Otros (especificar)





Si en el último año ha comprado entradas de espectáculos (cine, teatro, conciertos, eventos deportivos, etc...) en Internet, indique a través de que sitios web lo ha hecho:

Atrapalo.com
El Corte Inglés
Entradas.com
Serviticket / ServiCaixa
Telentrada / Caixa Catalunya
Tick Tack Ticket
Otros (especificar)





Si en el último año ha comprado/contratado paquetes vacacionales, alojamiento, billetes (de avión, tren, barco, autocar,...) o ha alquilado coches a través de Internet, indique a través de que sitios web lo ha hecho:







En el último año ¿ha comprado o vendido algo por medio de una página de subastas (eBay o similares)?



Indique si ha realizado alguna de las siguientes transacciones a través de Internet en los últimos 30 días a nivel particular:

Compra de productos de segunda mano
Venta de productos de segunda mano
Intercambio/Trueque de productos de segunda mano

Aproximadamente ¿cuánto dinero ha gastado en el último año en compras personales a través de Internet?



¿Qué método/s de pago suele utilizar para pagar sus compras a través de Internet?

Tarjeta de crédito
Tarjeta establecimiento
Contra reembolso
Domiciliación bancaria
Transferencia
A través de móvil (SMS, Mobipay, etc...)
Plataforma de pago (como Paypal, Moneybookers, ePagado, Click&Buy, etc...)
Otros

Señale qué incidencias, de las que a continuación aparecen, le han surgido, al menos una vez, como consecuencia de haber realizado compras a través de Internet durante el último año:

No recepción del producto o prestación del servicio
Características del producto/servicio ofrecido en Internet no se correspondía con la realidad
Entrega de producto deteriorado o en mal estado
Problemas en la descarga (para productos digitales)
Incumplimiento del plazo de entrega prometido
Cargos en la tarjeta superior al importe que correspondía
Otros usos fraudulentos de la tarjeta de crédito que proporcionó
Ninguna de las anteriores


¿Ha establecido nuevas relaciones personales a través de Internet?


Indique si utiliza alguna de las siguientes ayudas técnicas para navegar por Internet:

Lector de pantalla ó dispositivo/línea Braille
Programa de reconocimiento de voz
Trackball
Magnificador de pantalla ó telelupa
Ratón facial
Ninguna de las anteriores


¿Trabaja con algún banco a través de Internet?

SI NO

En caso afirmativo indique los bancos con los que trabaja a través de la Red

Bancaja
Banco Pastor
Banco Popular
Banco Santander
Banesto
Bankinter
Barclays
BBK / Bilbao Bizkaia Kutxa
BBVA / Banco Bilbao Vizcaya Argentaria
Caixa Catalunya
Caixa Galicia
Caja Madrid
CAM / Caja de Ahorros del Mediterráneo
Deutsche Bank
Ibercaja
ING Direct
Kutxa-Caja de Guipuzkoa y San Sebastián
La Caixa
Openbank
Sabadell Atlántico
Unicaja
UNO-E
Otros (especificar)


 

En los últimos 30 días ¿ha operado con entidades bancarias a través de Internet?


¿Qué afirmación describe mejor su nivel de conocimiento de inglés?

¿Cuál cree que es su grado de conocimiento de la informática en general?


Sin contar el día de hoy ¿cuándo ha sido la última vez que ...

... ha visto la televisión?
a través de aparatos convencionales
a través de Internet
a través del teléfono móvil
... ha escuchado la radio?
a través de aparatos convencionales
a través de Internet
a través del teléfono móvil
... ha leído un periódico/diario?
no electrónico (en papel)
electrónico (Internet)
... ha leído una revista?
... ha ido al cine?

¿Utiliza Vd. programas ...

    ... de P2PTV (Zattoo, Sopcast, Pplive,...), que permiten ver a través de Internet diferentes canales de televisión (nacionales y extranjeros) con una calidad aceptable?



    ... de radio a la carta (Last.FM, iRate,...), que analizan las preferencias musicales del usuario para ofrecerle escuchar a través de Internet canciones que encajen con sus gustos musicales, a modo de emisora de radio musical?



¿Cuál es la manera habitual en que lee el periódico?

¿Cuál de los siguientes medios de comunicación echaría más de menos en caso de que desapareciera?

En su caso, para estar informado de la actualidad ¿cómo considera Internet?

¿Está abonado a alguna televisión de pago?. Marque una o varias respuestas según el caso.

Sí, a Digital +
Sí, a una televisión por cable (Ono, Euskaltel, R Galicia, Telecable,...)
Sí, a una televisión por ADSL (Imagenio, Jazztelia, Orange TV, Superbanda TV...)
No, a ninguna


¿De cuáles de los siguientes aparatos dispone Vd.?

    Ordenador portátil: SI NO
    Agenda electrónica (PDA): SI NO
    Web Cam: SI NO
    Reproductor de audio o vídeo portátil (MP3, MP4, iPod,...): SI NO

¿Qué grado de seguridad le merece cada una de las siguientes transacciones?

Pagar la factura del restaurante con tarjeta de crédito

Mucha Bastante Poca Ninguna No sé / No tengo opinión

Pagar la compra de un producto o servicio proporcionando mi número de tarjeta de crédito al vendedor:

    Por fax

    Mucha Bastante Poca Ninguna No sé / No tengo opinión

    Por teléfono

    Mucha Bastante Poca Ninguna No sé / No tengo opinión

    Por Internet (A través de un servidor seguro)

    Mucha Bastante Poca Ninguna No sé / No tengo opinión

Pagar la compra de un producto o servicio a través del teléfono móvil (SMS, Mobipay,...)

Mucha Bastante Poca Ninguna No sé / No tengo opinión

Enviar un cheque por correo postal

Mucha Bastante Poca Ninguna No sé / No tengo opinión

Realizar transacciones bancarias desde su ordenador

Mucha Bastante Poca Ninguna No sé / No tengo opinión


¿Qué opinión tiene del “canon por copia privada” (tasa aplicada a diversos medios de grabación: CD’s y DVD’s vírgenes, grabadores de CD/DVD, discos duros,… cuya recaudación reciben los autores, editores, productores y artistas de música, películas,… en compensación por las copias que se hacen de su trabajo)?

Con independencia de lo que Vd. hace o haría, valore hasta que punto está de acuerdo con las siguientes situaciones (5=Muy de acuerdo ; 1=Muy en desacuerdo):

Descarga gratuita de música o películas
Descarga gratuita de software
Envío masivo de correos electrónicos no solicitados (spam)

Ahora quisiéramos nos proporcionara algunos datos sociodemográficos a efectos estadísticos.

a) Sexo: Hombre Mujer


b) Edad: años


c) Estado civil




d) Lugar de residencia



Si Vd. reside en España indique a qué provincia pertenece.



Si Vd. reside en España, ¿es su municipio de residencia capital de la provincia o tiene más de 100.000 habitantes?

SI NO


e) Lugar de nacimiento




f) ¿Cuántas personas viven en su hogar incluido Vd?

personas


g) Número de hijos menores de 14 años en su hogar




h) Ocupación principal. En caso de varias ocupaciones, indique la que considera más relevante




i) Nivel de estudios finalizados



Si tiene algún comentario u observación que hacer en relación a la encuesta, nos sería de gran utilidad conocerlo.


MUCHAS GRACIAS


Ahora, si desea participar en el sorteo, indíquenos su nombre y sus datos de contacto (nombre, número de teléfono y dirección de e-mail).

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Puede ejercer sus derechos de acceso, modificación, cancelación y oposición en los términos establecidos en la Ley Orgánica 15/1999, dirigiéndose por escrito a AIMC, situada en la calle Capitán Haya, 61 (entrada por Pedro Moreno, s/n), 28020, Madrid.


Si está interesado en recibir un mensaje en la dirección de e-mail anteriormente consignada cuando los resultados de este estudio estén disponibles en la Web de AIMC, hágalo constar:

Sí, estoy interesado en que se me comunique

Por último, si está dispuesto a participar en otras encuestas organizadas por AIMC, indíquelo a continuación:

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Gracias por su colaboración y ¡Suerte! si ha participado en el sorteo.